Häufig gestellte Fragen
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Wie lange kann ich Artikel in Ihrem Webshop zurückgeben?
Sie können alle Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen und an uns zurücksenden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Wir bieten Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett (Retourenlabel) für Rücksendungen aus Deutschland an.
In welchem Zustand müssen die Artikel sein?
Die zurückgesandten Artikel müssen sich im unbenutzten & unbeschädigten Zustand befinden und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Für Wertverlust durch unsachgemäße Handhabung müssen Sie möglicherweise aufkommen.
Wie und wann erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag schnellstmöglich.
Die Rückerstattung erfolgt immer auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Wie funktioniert der Umtausch eines Artikels?
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.
Bitte senden Sie den nicht passenden Artikel regulär zurück und geben Sie eine neue Bestellung in unserem Webshop auf.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir werden deine Bestellung so schnell wie möglich versenden. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach deinem Standort.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand wird basierend auf deinem Standort und den Artikeln in deiner Bestellung berechnet. Du erfährst den Versandpreis immer, bevor du den Kauf abschließt.
Wie reinige ich snoekie Produkte am besten?
Alltagstauglichkeit ist uns bei der Entwicklung unserer Produkte extrem wichtig, denn wo Tiere sind, geht auch mal etwas daneben. Deshalb haben wir darauf geachtet, dass unsere Artikel besonders pflegeleicht sind.
Die meisten unserer Hundebett-Bezüge können bequem in der Waschmaschine gereinigt werden und haben sogar einen wasserabweisenden Innenkern-Bezug (beachte hierzu bitte einfach die Produktbeschreibung der jeweiligen Artikel).
Unsere Kratzbäume lassen sich in der Regel ganz unkompliziert entweder mit einem feuchten Tuch abwischen oder mit dem Staubsauger absaugen, damit alles schnell wieder frisch und einsatzbereit ist.
Wir wissen, dass es im Alltag mit Hund oder Katze oft schnell gehen muss und Hygiene beim Futterplatz besonders wichtig ist. Deshalb sind unsere Näpfe komplett spülmaschinenwaschbar.
Wo werden deine Produkte hergestellt?
Die kreative Arbeit für unsere Snoekie-Produkte – also die Ideenfindung, das Design & die Entwicklung – findet mit viel Liebe zum Detail direkt bei uns im hessischen Mörlenbach statt. Um euch hochwertige, robuste und gleichzeitig bezahlbare Produkte für eure Lieblinge bieten zu können, arbeiten wir eng mit bewusst ausgewählten und spezialisierten Partner-Manufakturen in China zusammen. Diese Produktionsstätten prüfen wir im Vorfeld genau, denn neben unseren hohen Anforderungen an tiergerechte, sichere Materialien liegen uns auch faire Arbeitsbedingungen besonders am Herzen. Dabei gehen wir keine Kompromisse ein: Strenge Qualitätsprüfungen stellen sicher, dass nur das absolut Beste bei euch ankommt.
